@gabriela-maldonado
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1. Resuelvo dudas de pacientes y familiares sobre los procesos de evaluación e intervención, favoreciendo la comprensión de las recomendaciones y una participación informada en su proceso de atención.
2. Brindo psicoeducación sobre estrategias para el cuidado de la salud cognitiva y emocional, promoviendo hábitos y conductas que contribuyan al bienestar y a la adherencia a las recomendaciones terapéuticas.
3. Fomento la participación activa del paciente y su familia en el proceso clínico, incentivando la comunicación de inquietudes, cambios en su estado de salud y dificultades que puedan interferir con el cumplimiento de las recomendaciones o el tratamiento. -
1. ¿Qué errores se cometieron?
– No reportó la condición insegura.
– No informó al líder SST o Vigía SST.
– No retiró ni señalizó la extensión defectuosa.2. ¿Qué procedimiento aplica?
– Reporte de actos y condiciones inseguras.3. ¿Cómo debía reportarse?
– Informar de inmediato al líder SST, Vigía SST o jefe.
– Registrar y reportar en la plataforma mediante formulario de actos y condiciones inseguras.4. ¿Qué medidas preventivas podían implementarse?
– Retirar la extensión dañada.
– Señalizar el riesgo.
– Solicitar cambio de extensión -
«Quería comentarte algo que he notado. En algunas ocasiones la información que me entregas llega un poco tarde o no es del todo clara, y eso puede llegar a generar retrasos y la necesidad de hacer correcciones adicionales. Te lo menciono porque creo que, si logramos organizarnos mejor en este aspecto, podremos trabajar de manera más eficiente y evitar contratiempos para ambos, ya que valoramos mucho tu trabajo, disposición y aporte al equipo»
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• Comunicación Asertiva: Sí.
• Inteligencia Emocional: Sí. Aunque puedo seguir fortaleciendo mis habilidades de regulación emocional y manejo del estrés en situaciones de alta demanda.
• Capacidad de Toma de Decisiones Éticas: Sí. Procuro actuar con responsabilidad, integridad y respeto por los principios éticos en mi desempeño personal y profesional.
• Escucha Activa: Sí.
• Gestión de Conflictos: Sí. No obstante, puedo fortalecer el establecimiento de límites saludables y la comunicación de mis necesidades y posiciones de manera más directa.
• Motivación y Reconocimiento: Sí. Suelo valorar y apoyar el trabajo de los demás, promoviendo un ambiente de respeto y colaboración.
• Visión Estratégica: Sí. -
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1. Respuesta correcta: b. Incidente
Corresponde a un incidente porque ocurrió un error en el proceso (verificación incompleta de identidad y carga en historia clínica equivocada), pero no se generó daño clínico al paciente. Sin embargo, sí existió un riesgo potencial de error diagnóstico, lo que lo ubica dentro de los eventos de seguridad sin daño.2. Reporte realizado
3. Barreras de seguridad que fallaron o no estaban presentes:
– Verificación de identidad insuficiente (no uso de doble identificador, por ejemplo nombre completo + documento).
– Falta de protocolo estandarizado previo a la aplicación de pruebas.
– Ausencia de validación antes de cargar el informe en la historia clínica.
– Debilidad en procesos administrativos/digitales de asignación de pacientes.4. Acción de mejora propuesta:
– Implementar protocolo obligatorio de doble verificación de identidad antes de cualquier procedimiento (evaluación, aplicación de pruebas, registro).
– Incluir una lista de chequeo previa a la carga de informes en historia clínica.
– Capacitación en seguridad del paciente y eventos en atención. -
Caso 1: Sí se considera acoso laboral (persecución y maltrato laboral).
Se evidencian conductas reiteradas como asignación de cargas excesivas e imposibles, humillaciones públicas y obstaculización del trabajo al limitar el acceso a información. Estas acciones afectan la dignidad, el desempeño y buscan desmotivar al trabajador, lo cual se ajusta a lo definido en la Ley 1010 de 2006.Caso 2:No se considera acoso laboral.
Corresponde a una acción legítima de supervisión. Las solicitudes se realizan dentro de plazos razonables y las observaciones son respetuosas y orientadas a mejorar la calidad del trabajo, sin evidencia de hostigamiento ni intención de afectar al trabajador.Caso 3: Sí se considera acoso laboral (maltrato laboral).
Las burlas constantes constituyen una conducta reiterada de descalificación que afecta la dignidad del trabajador. Además, ya hay consecuencias emocionales (ansiedad) y funcionales (incapacidades, intención de renuncia), lo que refuerza la presencia de acoso.Caso 4: No se considera acoso laboral.
Es una práctica organizacional saludable. Se promueve el respeto, la participación equitativa y un ambiente laboral adecuado, sin presencia de conductas de hostigamiento o agresión. -
Hola, mi nombre es Gabriela, mucho gusto, yo soy psicóloga y neuropsicóloga. ¿Sabes qué es la psicología?… (se espera respuesta y se ajusta según su comprensión). Explico neuropsicología o psicología dependiendo del caso…. La psicología es un espacio donde podemos hablar, jugar y entender mejor cómo te sientes, cómo piensas y cómo haces algunas cosas. O… la neuropsicología nos ayuda a conocer cómo funciona tu cerebro, por ejemplo, cómo recuerdas, cómo pones atención o cómo aprendes.
Hoy vamos a hacer algunas actividades que pueden ser juegos, preguntas o ejercicios, y no es un examen, así que no hay respuestas buenas o malas. Lo importante es que tú hagas tu mejor intento. Si en algún momento no entiendes algo, te sientes incómodo o no quieres continuar, puedes decírmelo y paramos, ¿está bien?
También es muy importante que sepas que nadie te puede obligar a estar aquí, y que tú puedes decidir si quieres participar o no. Yo quiero preguntarte si estás de acuerdo en que trabajemos juntos hoy. ¿Te gustaría participar conmigo en estas actividades?
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Al paciente se le brindó información clara, comprensible y suficiente acerca del proceso de evaluación neuropsicológica, explicando su propósito en la valoración de funciones cognitivas como la atención, memoria, lenguaje y funciones ejecutivas. Se detallaron los procedimientos a emplear, incluyendo la aplicación de pruebas estandarizadas, entrevistas clínicas y observación conductual, así como la duración aproximada de las sesiones. Se informaron los posibles beneficios, como la comprensión del perfil cognitivo y la orientación para intervención, junto con las limitaciones propias del proceso evaluativo. Asimismo, se explicaron los riesgos mínimos, relacionados principalmente con fatiga o posibles reacciones emocionales durante la evaluación. Se abordó el manejo de la confidencialidad, sus alcances y excepciones, y se enfatizó el carácter voluntario de la participación, incluyendo el derecho a retirarse en cualquier momento. Finalmente, se verificó la comprensión de la información por parte del paciente y se procedió a la firma del consentimiento informado de manera libre y voluntaria.
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Personalmente considero que este protocolo representa un avance importante y necesario para la IPS, ya que organiza de manera clara y estructurada la identificación, el manejo y el seguimiento de este tipo de situaciones, las cuales hacen parte del riesgo real en nuestra práctica clínica diaria. Valoro especialmente el documento elaborado, puesto que unifica criterios de actuación, delimita responsabilidades y establece flujos de comunicación concretos, lo cual brinda mayor seguridad tanto al paciente como al profesional. En escenarios de crisis, contar con lineamientos claros disminuye la improvisación clínica y permite actuar de manera más contenida, ética y oportuna.
Me parece acertado que el protocolo diferencie de forma explícita entre crisis emocionales, conductas suicidas, conductas agresivas y afectaciones neurológicas, ya que esto refleja una comprensión clínica integral y evita que todo cuadro agudo sea interpretado únicamente desde lo psicológico, lo cual desde neuro aprecio y valoro mucho. La inclusión de diferenciales clínicos, especialmente en las crisis neurológicas, aporta un valor significativo a la práctica.
Me parece muy positiva y necesaria la incorporación que se hizo de instrumentos y herramientas estandarizadas, ya que favorecen evaluaciones más objetivas y un mejor registro clínico, para haya menor margen de error en nuestro procedimiento. considero que este protocolo también invita a un compromiso activo del equipo, no solo en la aplicación técnica de los pasos descritos, sino en el desarrollo de habilidades de regulación emocional, desescalamiento verbal y lectura temprana de señales de riesgo. Desde mi perspectiva, su implementación fortalece la atención segura, el trabajo interdisciplinario y la calidad asistencial de la IPS.
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